PEPCO ви предоставя срок от 30 дни за връщане на продукт, който сте купили. Носете касов бон и непокътнат продукт (с етикет и без следи от употреба), за да ви върнем парите. Сумата се връща по същия начин, по който е платена (връщане в брой, възстановяване по кредитна карта). Повече информация можете да откриете ТУК.

Всеки клиент има право в рамките на 30 дни да върне или замени стоки във всеки магазин на PEPCO на територията на Република България.

За съжаление не. Касовият бон е задължителен за дерегистрирането му като продаден продукт и връщането му на склад.

За съжаление не.

Някои продукти за лична употреба не могат да се връщат. Пълният списък е наличен ТУК.

Гаранционният период за продукти, закупени в магазини PEPCO, е 2 години. В случай че откриете някакви дефекти в качеството по време на гаранционния период, ви препоръчваме да подадете оплакване в някой магазините ни на територията на Република България. Повече информация можете да откриете ТУК.

Приемаме оплаквания във всеки магазин PEPCO. Просто донесете дефектния продукт, представете доказателство за покупката (касов бон, баланс по карта) или свидетел, който ще потвърди покупката, и попълнете формуляр за оплакване. Ние ще разгледаме вашето оплакване в рамките на законния срок от 14 дни (30 дни за презареждане и paysafecards). Повече информация можете да откриете ТУК.

Ако оплакването ви е отхвърлено и не сте съгласни с нашето решение, имате право да обжалвате решението по оплакването ви в някой магазин PEPCO. Този процес се извършва по същия начин, както за обикновено оплакване – трябва да попълните друг формуляр за оплакване.

Когато оплакването е уважено или продуктът е върнат, сумата по платежната карта трябва да бъде кредитирана по сметката в рамките на 14 дни от уважаване на оплакването или връщане на продукта.

Връщането може да бъде извършено в срок от 30 дни от закупуването на непокътнат продукт, с оригинален етикет и касов бон като доказателство за покупката. От друга страна, клиентът има право да подаде оплакване относно някакъв отворен (използван) продукт в срок от 2 години от неговото закупуване, ако са установени някакви дефекти в качеството. Оплаквания могат да бъдат подавани въз основа на касов бон, банково извлечение или потвърждение за покупката от свидетел. Както връщанията, така и оплакванията могат да бъдат извършвани във всеки магазин PEPCO на територията на Република България.

Оплакванията и похвалите могат да бъдат направени чрез форма за контакт, която е достъпна на нашия уебсайт, като изпратите съобщение на адрес: info.bg@pepco.eu или директно в някой магазин, като попълните формуляр Клиентско проучване, което се предоставя на клиента на касата при поискване.

Предвид голямото движение на продукти в PEPCO, най-актуалната информация относно тяхната наличност можете да получите в даден магазин.

Когато планирате да купите продукт, можете да помолите за запазването му в магазин. Не можете да запазите продукт чрез отдела за помощ Help Desk.

Продуктите, представени в нашите брошури, са налични във всеки магазин от началото на промоцията до изчерпване на количествата.

Офертите онлайн (не в брошурите) могат да бъдат различни от наличните количества в даден магазин (някои продукти могат да бъдат налични само на избрани локации). Моля, имайте предвид, че снимките на уебсайта са примерни и могат леко да се различават от актуалните продукти. 

Доставките се изпращат в нашите магазини три или четири пъти на седмица. Дните за доставка могат да са различни в отделните магазини.

Можете да получите ДДС фактура за продукти, закупени във всеки магазин PEPCO. Фактурите се издават съгласно приложимите закони в срок от 7 дни от датата на покупката единствено въз основа на касов бон.

Да, в магазина има контейнер за изхвърляне на батерии.

Моля, свържете се с нас, като изпратите е-мейл на rgenev@pepco.eu.

Моля, посочете „Сътрудничество за отдаване на имоти под наем“ в заглавието.

Моля, свържете се с нас, като изпратите е-мейл на info.bg@pepco.eu . Вашето съобщение ще бъде изпратено до подходящия отдел.

Можете да намерите всички настоящи предложения за работа на нашия уебсайт в раздел Кариера. Кандидатурите могат да се подават чрез нашия уебсайт или директно в магазина, в който искате да работите.

Моля, посетете раздела Кариера. Там ще откриете цялата основна информация относно работата в различни области и отдели на нашата компания.